Klantenservice
Neem contact op met onze klantenservice
Neem contact op met de BeautyX klantenservice via jouw favoriete kanaal.
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Bedrijven
Werkt BeautyX samen met bedrijven?
Heeft u interesse in ons als bedrijf? Stuur ons dan een e-mail naar [email protected].
Contact opnemen
Heeft BeautyX sociale media?
Waar is de winkel gevestigd?
Bekijk het volledige winkeloverzicht en de bijbehorende openingstijden op onze winkelpagina.
Hoe kan ik BeautyX per e-mail contacteren?
BeautyX reageert snel op vragen via e-mail. Binnen 24 uur ontvangt u van ons een antwoord. Stuur uw e-mail naar [email protected]. Heeft u een vraag over uw bestelling, vermeld dan alstublieft uw ordernummer.
Waar kan ik de algemene bedrijfsinformatie vinden?
E-mailadres: [email protected]
Openingstijden: maandag tot vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur
Adres bedrijf: Spacelab 4A 3824 MR Amersfoort Nederland
KvK-nummer: 69965455 VAT-nummer: NL 858084089 B01 EORI-nummer: NL 858084089 IBAN-nummer: NL64 RABO 0324999828 BIC-code: RABONL2U
Wat zijn de openingstijden?
BeautyX is elke werkdag geopend, behalve tijdens Nederlandse feestdagen.
Hoe kan ik BeautyX telefonisch bereiken?
Voor vragen over producten of bestellingen kunt u contact met ons opnemen via 085 - 0805422
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 10:00 uur tot 17:00 uur.
Heeft u vragen over uw bestelling? Stuur dan een e-mail naar: [email protected]. Vergeet niet uw ordernummer te vermelden. Wij zullen uw vraag binnen 24 uur beantwoorden.
Bestelling
Moet ik een account aanmaken om een bestelling te plaatsen?
Het is niet verplicht om een account aan te maken. Plaats de artikelen die je wilt bestellen in je virtuele winkelwagen. Ga verder naar afrekenen. Kies vervolgens voor "doorgaan zonder account". De persoonlijke gegevens die je moet invullen zijn nodig om je bestelling op te kunnen sturen en je op de hoogte te kunnen houden van de status van je bestelling. De gegevens worden uitsluitend voor deze doeleinden gebruikt.
Kan ik mijn cadeau laten inpakken?
Je vindt het perfecte cadeau bij BeautyX. In je winkelwagen kun je ervoor kiezen om je item(s) als cadeau te laten verpakken.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Stap 1 – Een artikel in je winkelmand plaatsen. - Selecteer het gewenste artikel op de productpagina en klik op ‘winkelmand’. - Klik op ‘doorgaan naar afrekenen’ als je bestelling compleet is. - Wil je meer producten bestellen? Klik dan op ‘verder winkelen’. - Herhaal deze stappen totdat je bestelling compleet is. Stap 2 – Winkelmand - Controleer je bestelling. - Bevat je bestelling cadeauartikelen? Selecteer ‘Ik wil (een deel van) mijn bestelling als cadeau laten verpakken’. - Heb je een promotiecode? Voer deze dan hier in. Voer de code linksonder op het scherm in. - Selecteer ‘volgende’ als je bestelling compleet is. Stap 3 – Je persoonlijke gegevens - Om je bestelling te voltooien zijn enkele persoonlijke gegevens vereist. - Ik heb al een account bij Beauty-X.nl: Log in door je e-mailadres en wachtwoord in te vullen. Je persoonlijke gegevens worden dan automatisch ingevuld. - Ik heb geen account bij Beauty-X.nl: Vul je e-mailadres in en selecteer ‘aanmaken’. In de volgende stap kun je je persoonlijke gegevens invullen. Je kunt kiezen of je een account wilt aanmaken. Ook kun je een ander afleveradres invullen. Deze mogelijkheid is vooral handig voor cadeaus of als je bestelling op het werk wilt laten bezorgen. Stap 4 – Betalingsmethode - Kies je gewenste betalingsmethode. Houd er rekening mee dat niet elke betaalmethode geschikt is voor alle landen. Stap 5 – Bevestiging
Hoe kan ik een bestelling plaatsen? (vervolg)
- Controleer je bestelgegevens. Klik op ‘bestelling plaatsen’ om je bestelling te bevestigen. Na het bevestigen word je doorgestuurd naar een beveiligde pagina van onze betaalservice.
Er ontbreekt een artikel in mijn bestelling, wat moet ik doen?
U heeft uw bestelling ontvangen en u heeft opgemerkt dat deze onvolledig is. Deze situatie kan twee mogelijke oorzaken hebben. De oorzaak staat ook vermeld op uw pakbon.
1. Het betreffende product/de betreffende producten is/zijn niet op voorraad. Houd er rekening mee dat BeautyX uw bestelling zal verzenden zodra deze compleet is en daarom zal wachten op eventuele producten die nog niet op voorraad zijn. Als u echter een product heeft besteld dat langere tijd niet op voorraad zal zijn, sturen wij de producten die op het moment van bestellen wel op voorraad zijn.
U hoeft geen verdere actie te ondernemen.
2. Het product/de producten is/zijn niet langer beschikbaar. Als een product niet geleverd kan worden, sturen wij u altijd een e-mail waarin wij vragen of u een alternatief product wilt voor het product dat wij niet kunnen leveren. Als wij geen reactie op deze e-mail ontvangen of u wilt geen alternatief product, wordt het bedrag zo spoedig mogelijk aan uw rekening teruggestort. U hoeft geen verdere actie te ondernemen.
Natuurlijk worden de verzendkosten slechts één keer in rekening gebracht.
Ontvang ik een gratis sample?
Je ontvangt bij elke bestelling een gratis monster.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Heb je een bestelling geplaatst bij BeautyX maar wil je deze toch liever annuleren? Geen enkel probleem! Neem dan contact op met onze klantenservice. Houd je ordernummer bij de hand zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Het is mogelijk dat we de verzending van je bestelling niet konden stoppen. In dat geval moet je een retouraanvraag indienen in je account en de bestelling naar ons terugsturen.
Bekijk hier ons volledige annuleringsbeleid.
Wat is track & trace?
Track & Trace is een dienst van DHL waarmee u kunt volgen hoever uw pakket is in het verzendproces. Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw persoonlijke Track & Trace-code. U kunt op de link in deze e-mail klikken om de huidige status van de verzending van uw bestelling te bekijken. U kunt de status van uw bestelling ook zien in uw persoonlijke account op onze website.
Betaalmethoden
Kan ik betalen met Carte Blue?
De consument plaatst een bestelling bij BeautyX en kiest ervoor te betalen met Carte Bancaire of Carte Blue. Vervolgens wordt de consument gevraagd de kaartgegevens in te voeren. Om veiligheidsredenen wordt ook om een PIN of een andere code gevraagd. Door het invoeren van de gegevens en de code geeft de consument toestemming voor de betaling. BeautyX wordt daarna geïnformeerd dat de bestelling is betaald.
Kan ik betalen met PayPal?
PayPal is 's werelds grootste online betalingsnetwerk, met meer dan 30 miljoen leden in 38 landen.
Kan ik betalen via bankoverschrijving?
Het is ook mogelijk om uw bestelling te betalen via een bankoverschrijving. Dit werkt als volgt: via e-mail ontvangt u een bericht met de informatie en de link die u nodig heeft om de overschrijving te maken. Zorg er alstublieft voor dat het referentienummer en het bedrag exact overeenkomen. Zodra BeautyX de betaling heeft ontvangen (houd rekening met een verwerkingstijd van 1 tot 3 dagen), zullen wij de bestelling zo snel mogelijk verzenden. Betalingen worden verwerkt via ‘Pay.nl’, onze partner voor betaaloplossingen.
Zijn de prijzen inclusief BTW?
Alle prijzen zijn inclusief BTW.
Kan ik betalen met Sofort Banking?
Wilt u een korte levertijd? Door Sofort Banking als betaalmethode te gebruiken, kunt u uw bestelling direct via uw bank betalen. Het geld wordt direct van uw rekening afgeschreven. Sofort Banking is een eenvoudige en veilige betaalmethode via uw eigen bank.
Kan ik betalen met Fashioncheque?
Alleen Fashioncheque Beauty kaarten zijn inneembaar, en de reguliere Fashioncheque kaart is alleen nog inneembaar mits deze vóór 1 juli 2025 is geactiveerd. De kaarten die later zijn geactiveerd vallen niet meer onder de beauty categorie, maar alleen kleding en schoenen. Wil je toch deze pas bij ons uitgeven? Wissel dan jouw reguliere Fashioncheque kaart om naar een Fashioncheque beauty kaart via https://www.fashioncheque.com/nl-nl/omwisselen
Als je een Fashioncheque hebt, kun je deze online cadeaubon in onze winkel inwisselen door de optie 'Fashioncheque' te kiezen. Als de waarde van je kaart hoger is dan het bedrag van je bestelling, blijft het resterende saldo op de kaart staan (zodat je het opnieuw kunt gebruiken in onze webshop of een andere webshop). Als de waarde van je kaart lager is dan het bestelbedrag, kun je het resterende bedrag betalen met een andere betaalmethode (PayPal, iDEAL, etc.).
Kan ik betalen met een VVV Cadeaukaart?
Als u een VVV Cadeaukaart heeft, kunt u deze online cadeaukaart in onze shop inwisselen door de optie 'VVV Cadeaukaart' te kiezen. Als de waarde van uw kaart hoger is dan het bedrag van uw bestelling, blijft het restant van uw kaart behouden (zodat u het opnieuw kunt gebruiken in onze webshop of een andere webshop). Als de waarde van uw kaart lager is dan het bestelbedrag, kunt u het resterende bedrag betalen met een andere betaalmethode (PayPal, iDEAL, enzovoort).
Kan ik betalen met iDeal?
Wil je een korte levertijd? Door iDeal als betaalmethode te gebruiken, kun je direct via je bank betalen. Het geld wordt direct van je rekening afgeschreven. iDeal is een gemakkelijke en veilige betaalmethode via je eigen bank. Geschikt voor Nederlandse banken: ABN-Amro, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers (www.ideal.nl).
Hoe werkt het?
Bij het afrekenen van je bestelling kun je de betaalmethode iDeal selecteren. Kies de iDeal-optie en selecteer je bank. Je wordt doorgestuurd naar de online bankomgeving van je bank, waar je kunt inloggen zoals je gewend bent. Wanneer je de betaling bevestigt, ontvang je direct een bevestiging van je bank. Je betaling is geslaagd en BeautyX zal je bestelling naar je verzenden.
Let op: iDEAL is alleen beschikbaar voor Nederlandse klanten.
Kan ik betalen met Mr. Cash / Bancontact?
Bancontact maakt betalen eenvoudiger. Betalen met Bancontact is eenvoudiger dan ooit. Je kunt zowel kleine als grotere bedragen in winkels betalen met je Bancontact-kaart. Bovendien kun je ook de Payconiq by Bancontact-app gebruiken bij webshops en in apps: het is gemakkelijk en veilig!
Kan ik betalen met een Cadeaukaart?
LET OP: Helaas kun je op dit moment nog niet online afrekenen met je BeautyX Cadeaukaart. We werken eraan om dit in de toekomst wel mogelijk te maken!
Cadeaubonnen. Leuk om te krijgen. Maar nog leuker om weg te geven!
Betalen met de Beauty X Cadeaubon is heel eenvoudig. Ga naar afrekenen en kies als betaalmethode "Beauty X giftcard". Dat is alles. Uiteraard kun je met de bon ook terecht in één van onze winkels. Nog belangrijk om te weten:
Je kunt meerdere cadeaubonnen per bestelling gebruiken, tenzij anders vermeld.
Je cadeaubon-code is geldig tot en met de vermelde einddatum.
Je kunt je cadeaubon-code meerdere keren gebruiken totdat het bedrag verbruikt is.
Je kunt de cadeaubon niet inwisselen voor geld.
Bij ruiling geven we geen geld terug.
Een eventueel restbedrag vervalt na de vermelde einddatum.
Kan ik met creditcard betalen?
Bestellingen tot €250,- kunnen worden betaald met uw VISA- of MasterCard. Deze betaalmethoden worden uitgevoerd door Pay.nl en zijn veilige betaalmethoden. Om uw gegevens te beschermen, voldoet Pay.nl aan de veiligheidsvereisten.
Promoties
Wat zijn de voorwaarden van de campagne?
Alle aanbiedingen van BeautyX zijn geldig zolang de voorraad strekt. BeautyX behoudt zich het recht voor om aanbiedingen op elk moment in te trekken. Lopende bestellingen worden geleverd tegen de vooraf afgesproken prijs. Speciale aanbiedingen zijn niet te combineren met andere kortingen.
Wat zijn de voorwaarden voor de vouchers?
Naast onze Algemene Voorwaarden zijn deze Vouchervoorwaarden van toepassing op het gebruik van vouchers die door BeautyX worden verstrekt en aangeboden. Door gebruik te maken van deze vouchers gaat u akkoord met deze voorwaarden en dient u zich aan deze voorwaarden te houden.
Wat zijn de voorwaarden voor de vouchers? (vervolg)
Deze voorwaarden zijn van toepassing op vouchers (zowel elektronische als papieren vouchers) die door BeautyX worden aangeboden.
Elke voucher is voorzien van een promotiecode. Deze code is een combinatie van cijfers en letters in de vorm van 4 blokken van 4 karakters. Om een voucher te gebruiken moet u de code invoeren bij stap 1 ‘bestellen’ tijdens het bestelproces. Voer de code in het vak hieronder in met de tekst “Voer hier uw promotiecode in”.
De promotiecode actie is geldig tot en met 1 januari 2016.
Vouchers verstrekt door BeautyX kunnen alleen worden ingewisseld bij aankopen van producten bij BeautyX.
Vouchers kunnen niet worden gebruikt voor openstaande bestellingen.
Elke voucher kan slechts één keer per persoon of per e-mailadres worden gebruikt.
Vouchers met een relatieve waarde kunnen niet worden gecombineerd met andere speciale kortingen.
Er zijn twee soorten vouchers: vouchers met een procentuele korting en vouchers met een vast bedrag. U kunt per bestelling slechts één voucher met procentuele korting gebruiken. Een voucher is geldig op slechts één artikel, namelijk het duurste product uit uw bestelling. Verzendkosten zijn hierbij uitgesloten. Coupons met een vast bedrag zijn geldig op de gehele bestelling inclusief verzendkosten. Indien een promotiecode wordt gebruikt voor een product waarvan de prijs lager is dan de waarde van de voucher, vervalt het onbenutte waarde gedeelte van de voucher. Een promotiecode kan niet opnieuw worden gebruikt.
Wat zijn de voorwaarden voor de vouchers? (vervolg 2)
Vouchers zijn niet inwisselbaar voor contant geld. De promotiecode is uitsluitend geldig op het product dat op de voucher staat beschreven.
(Elektronische) vouchers worden één keer verstrekt. Bij diefstal of verlies vindt geen vergoeding plaats. Verlies omvat ook het (per ongeluk) verwijderen van de e-mail met de promotiecode.
In geval van fraude heeft BeautyX het recht af te zien van het verstrekken van de korting. Fraude omvat onder andere hacking, phishing, spammen en brute forcing. Fraude (of poging tot fraude) of andere ongeoorloofde activiteiten worden geregistreerd en leiden tot weigering van het gebruik van vouchers.
Het is op geen enkele wijze toegestaan vouchers te verkopen.
Promotiecodes worden door BeautyX willekeurig verstrekt tijdens acties.
Retourneren
Wat zijn de garantievoorwaarden?
U heeft het recht om deze overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. De ontbindingsperiode verstrijkt 30 dagen nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de fysieke macht over het laatste goed heeft verkregen. Om het ontbindingsrecht uit te oefenen, moet u ons informeren over uw beslissing om deze overeenkomst te ontbinden door een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail): BeautyX Spacelab 4A 3824 MR Amersfoort Nederland [email protected] 085 - 0805422 U mag het bijgevoegde modelformulier voor ontbinding gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om aan de ontbindingsfrist te voldoen is het voldoende dat u de mededeling over de uitoefening van het ontbindingsrecht verzendt voordat de ontbindingsperiode is verstreken. Gevolgen van ontbinding
Wat zijn de garantievoorwaarden? (vervolg)
Als u deze overeenkomst ontbindt, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die ontstaan als u een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden heeft gekozen), onverwijld en in ieder geval niet later dan 30 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw besluit tot ontbinding, terugbetalen. Wij gebruiken voor de terugbetaling dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zult u geen kosten hoeven te betalen als gevolg van deze terugbetaling. Wij kunnen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen of u hebt bewijs geleverd dat u de goederen heeft teruggezonden, waarbij de vroegste datum geldt. U dient de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan 30 dagen nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van de ontbinding van de overeenkomst, terug te zenden of te overhandigen. De termijn is voldaan als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken. U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. Het recht van ontbinding bestaat niet voor de volgende overeenkomsten:
Wat zijn de garantievoorwaarden? (vervolg 2)
Overeenkomsten voor de levering van goederen die naar de persoonlijke wensen van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
Overeenkomsten voor de levering van goederen die door hun aard snel kunnen bederven of verouderen.
Overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Overeenkomsten voor de levering van goederen die na levering, door hun aard, onlosmakelijk zijn vermengd met andere zaken.
Overeenkomsten voor de levering van verzegelde audio- of videobanden of verzegelde computerprogramma's waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Overeenkomsten voor de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen en waarvan de levering pas na 30 dagen plaatsvindt en waarvan de waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt buiten de macht van de handelaar.
Overeenkomsten voor de levering van een krant, tijdschrift of tijdschrift met uitzondering van abonnementscontracten voor de levering van dergelijke publicaties.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Bent u niet helemaal tevreden met uw aankoop of heeft u per ongeluk het verkeerde product besteld? Geen probleem. Bij BeautyX kunt u elk artikel binnen 30 dagen retourneren of ruilen. U kunt het product retourneren:
Als u het binnen 30 dagen retourneert. De termijn gaat in vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt.
Als het product compleet is;
Alle retourvoorwaarden vindt u op onze website. U kunt het product/de producten retourneren naar het volgende adres:
BeautyX Spacelab 4A 3824 MR Amersfoort The Netherlands
De retourkosten zijn voor uw rekening.
Veilig winkelen
Worden er cookies verzameld?
BeautyX wil u zo open en volledig mogelijk informeren over de cookies die worden gebruikt. Cookies worden door ons gebruikt om uw gebruiksgemak op onze website te verbeteren en om advertenties en andere content af te stemmen op uw voorkeuren en interesses. 1. Regels Vanaf 25 mei 2018 treedt de nieuwe AVG-wetgeving in werking, die de regels omtrent privacy en toegang tot persoonsgegevens aanscherpt. Om deze reden heeft BeautyX passende maatregelen genomen die hieronder worden besproken. In ons privacybeleid wordt ook vermeld hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens en wat wij hiermee doen. 2. Wat zijn cookies? Een cookie is een klein tekstbestandje dat tijdens uw bezoek aan een website door uw browser (Internet Explorer, Chrome, Safari, Mozilla Firefox, enz.) wordt opgeslagen. In dit tekstbestandje wordt informatie bewaard. Bij een volgend bezoek aan de website kan deze informatie worden herkend en opnieuw gebruikt worden door de website. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website, maar er zijn ook cookies die simpelweg handig zijn voor de gebruiker. Een voorbeeld hiervan is dat de website onthoudt in welke taal u de site bezocht, zodat u deze niet opnieuw hoeft te selecteren of te wijzigen bij een volgend bezoek. De meeste cookies houden bij welke pagina’s u hebt bezocht en in welke volgorde.
Worden er cookies verzameld? (vervolg)
Zolang u geen persoonlijke gegevens invoert op de bezochte website kan een cookie deze informatie niet bevatten. Bovendien zijn cookies in principe ongevaarlijk; het zijn geen programma’s en ze kunnen bijvoorbeeld niet worden gebruikt om virussen te verspreiden. 3. Type cookies Ongetwijfeld heeft u al gemerkt dat bedrijven cookies plaatsen op uw computer, tablet of telefoon. BeautyX gebruikt de volgende soorten cookies: 1. Functionele cookies: cookies die noodzakelijk zijn voor het online winkelen. 2. Analytische cookies: cookies die ons helpen te ontdekken wat verbeterd kan worden op de website of in nieuwsbrieven. 3. Trackingcookies (first and third party): cookies die worden gebruikt om surfgedrag vast te leggen zodat het mogelijk is gerichte aanbiedingen te maken of (product)content te tonen over verschillende domeinen heen (voor meer informatie zie ons privacybeleid). 4. Cookies gebruikt door BeautyX BeautyX gebruikt momenteel de volgende cookies: Functionele cookies 1. BeautyX: cookies die noodzakelijk zijn voor het online winkelen. 2. Cloudflare: Cloudflare gebruikt een techniek waarbij cookies worden geplaatst om de BeautyX-website snel te houden. Analytische cookies 1. Google Analytics: een trackingdienst die ons helpt te ontdekken wat verbeterd kan worden op onze website. 2. Criteo: trackingcookies die informatie verzamelen over hoe de gebruiker door de website navigeert. Deze informatie wordt gebruikt om de BeautyX-website te verbeteren.
Worden er cookies verzameld? (vervolg 2)
3. Clickcease: trackingcookies die informatie verzamelen over hoe vaak een gebruiker op de verkeerde link klikt of om 'clickfraude' te voorkomen. Trackingcookies 1. Google Analytics: een trackingdienst die ons helpt te ontdekken wat verbeterd kan worden op onze website. 2. Facebook: cookies die informatie verzamelen over hoe een gebruiker de website gebruikt. Deze informatie wordt gebruikt om de meest relevante advertentie te tonen op websites van derden (Facebook) voor een specifieke gebruiker. Facebook gebruikt sessie- en permanente cookies voor haar advertentieproducten. 3. Doubleclick: trackingcookies die informatie verzamelen over hoe een gebruiker de website gebruikt. Deze informatie wordt gebruikt om de meest relevante advertentie te tonen op websites van derden (Google) voor een specifieke gebruiker, gebaseerd op uw recente zoekopdrachten. Google Adwords gebruikt sessie- en permanente cookies voor haar advertentieproducten. 4. Rubicon project: trackingcookies die informatie verzamelen om advertenties zo relevant en interessant mogelijk te houden voor de klant. 5. 360yield: trackingcookies voor het meten van klikken en bestellingen om advertentiecampagnes te optimaliseren. 6. Pubmatic: trackingcookies die informatie verzamelen om advertenties zo relevant en interessant mogelijk te houden voor de klant. 5. Wat gebeurt er als ik het plaatsen van cookies uitschakel?
Worden er cookies verzameld? (vervolg 3)
Als u ervoor kiest om alle cookies uit te schakelen, kunt u geen bestelling plaatsen op de website. U kunt echter nog wel door de website bladeren. Door flashcookies uit te schakelen is het mogelijk dat u een deel van de flashbanners of video's niet kunt bekijken.
Wat is het Privacybeleid van BeautyX?
Voor meer informatie over hoe BeautyX uw persoonsgegevens beschermt en verwerkt, kunt u ons volledige privacybeleid hier raadplegen.
Is mijn betaling beveiligd?
BeautyX stelt hoge eisen aan de veiligheid van online betalingen. Daarom heeft BeautyX gekozen voor een hooggewaardeerde partij die voldoet aan de PCI-normen. Wij werken samen met Pay.nl. Alle betalingen worden afgehandeld door Pay.nl. Pay.nl is een Nederlands bedrijf dat gespecialiseerd is in internetbetalingen (www.pay.nl). Om de beste en meest betrouwbare service te bieden, heeft BeautyX gekozen voor een professionele partner als Pay.nl. Pay.nl beschikt over vele veiligheidskeurmerken en zorgt voor een veilige verwerking van uw online betaling.
Zijn de producten originele producten?
Wij verkopen alleen originele en authentieke producten. Onze parfumerie is een officieel verkooppunt voor alle merken die wij verkopen en is daarmee een erkende wederverkoper van deze merken. Een vrije vertaling van deze term betekent dat je zonder een "fysieke" winkel geen contracten kunt afsluiten met leveranciers om je originele producten te verkopen. Simpel gezegd betekent dit dat je zonder een "stenen" winkel geen contracten kunt afsluiten met leveranciers om je originele producten te verkopen. Kortom, wij verkopen alleen originele producten!
Mag ik de inhoud van de website gebruiken?
Deze website is met de grootste zorg samengesteld. Alle inhoud op deze website, het websiteontwerp, de lay-out en alle gebruikte broncodes zijn eigendom van Beauty-x.nl. Niets van deze website mag worden gereproduceerd, opgeslagen in een retrievalsysteem of op enigerlei wijze worden overgedragen, elektronisch, mechanisch, door middel van fotokopieën, opnamen of anderszins, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van BeautyX.
Zijn mijn persoonsgegevens beveiligd?
Bij het invoeren van uw persoonlijke en financiële gegevens is de verbinding tussen u en BeautyX beveiligd. Dit betekent dat uw gegevens versleuteld worden verzonden. U herkent een beveiligde verbinding aan het gesloten ‘slotje’ in uw internetbrowser.
Zijn mijn persoonlijke gegevens beveiligd?
Wanneer u uw persoonlijke en financiële gegevens invoert, is de verbinding tussen u en BeautyX beveiligd. Dit betekent dat uw gegevens versleuteld worden verzonden. U herkent een beveiligde verbinding aan het gesloten ‘hangslot’ in uw internetbrowser.
Verzending en levering
Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Moet je werken of wil je graag een product als cadeau versturen? Natuurlijk is er ook de mogelijkheid om je bestelling naar een ander adres te verzenden. Bij het afrekenen geven we je de optie om een ander adres in te vullen dan het factuuradres. Vink gewoon het vakje uit met de tekst ‘leveren op hetzelfde adres’ en vul het afleveradres in dat je wenst.
Hoe werkt DHL Bezorging?
DHL streeft ernaar uw pakket te bezorgen op de eerste werkdag na de dag van uw bestelling. Met behulp van de Track & Trace-code kunt u uw pakket online volgen. Bent u niet thuis op het moment van levering? DHL zal het de volgende dag opnieuw proberen. Als bezorgen aan de deur niet mogelijk is, kunt u uw pakket binnen een week ophalen bij een pakketpunt. Na een week wordt het pakket naar ons retour gestuurd.
Moet ik de bezorgkosten betalen?
Wij willen de kosten van jouw bestelling natuurlijk zo laag mogelijk houden! Daarom bieden wij gratis verzending aan bij bestellingen vanaf € 30,-. Ook is het mogelijk je bestelling naar een ander land te verzenden. In de onderstaande tabel staan per land de verzendkosten vermeld.
Natuurlijk zijn er verschillende betaalmethoden die niet in alle landen van toepassing zijn. In de onderstaande tabel ziet u de mogelijke extra betaalmethoden die gelden voor uw land:
Land
Verzendkosten
Levertijd*
Betaalmethode
Gratis verzending vanaf
België
€ 5,48
1 - 2 dagen
Mr. Cash, Sofort Banking
€ 50,-
Duitsland
€ 5,23
2 - 3 dagen
Sofort Banking, Giropay, Klarna
€ 50,-
Nederland
€ 4,95
1 - 2 dagen
iDeal, Billink, VVV cadeaukaart, Fashioncheque, Klarna
€ 25,-
In elk land kunt u betalen met de volgende betaalmethoden:
American Express (AMEX), Mybank, Overschrijving, PayPal, Paysafecard, VISA, Mastercard en Wechat PAY.
*Levertijd: zolang de producten vóór 17:00 uur besteld zijn en alle door u bestelde producten op voorraad zijn.
Laat ons weten wat je denkt
Kan ik een klacht indienen?
Bij BeautyX is klanttevredenheid een van onze hoogste waarden. Heeft u een klacht of bent u ontevreden? Laat het ons alstublieft weten! Wij zullen alles proberen om uw probleem op te lossen. U kunt uw klacht sturen naar [email protected]. Wij proberen binnen een week te reageren.
Kan ik suggesties doorgeven?
Help ons BeautyX te verbeteren! Heeft u suggesties om onze diensten te verbeteren? Laat het ons weten, bij voorkeur per e-mail. We willen onze diensten graag blijven verbeteren en uw mening is erg belangrijk voor ons. U kunt uw suggesties sturen naar [email protected]. We proberen binnen een werkdag te reageren.